Política de privacidade

A Kēme Eau de Parfum respeita a sua privacidade, porque garante o sigilo total das informações que você nos fornece. Seus dados pessoais são armazenados em nosso banco de dados com o intuito de melhorar nosso relacionamento com você, através de e-mail, Whatsapp, E-mail Marketing, entre outras formas de divulgação e interação. Assim, podemos sempre oferecer os melhores produtos e serviços. Os seus dados pessoais nunca são disponibilizados a terceiros e nossa base de dados é utilizada apenas para o envio de nossa própria comunicação.

O seu endereço de e-mail e número de telefone serão utilizados para contatos referentes ao seu pedido, respostas a dúvidas ou sugestões etc; e também para divulgação de promoções e lançamentos de produtos em nosso site, desde que previamente autorizado por você em seu cadastro na Kēme Eau de Parfum.

Não se preocupe, o número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento de compra através dos nossos gateways de pagamento (PagSeguro, Mercado Pago e PayPal), não sendo, de modo algum, guardado nos arquivos depois da operação. Ficam arquivados apenas os seus dados pessoais de cadastro.

Segurança

A Kēme Eau de Parfum é um site 100% seguro em todas suas transações. Investimos nas tecnologias mais avançadas em proteção de dados para que você possa realizar suas compras num ambiente moderno, prático e com total segurança.

Possuímos Certificado de Segurança SSL de 4096 bits e chaves P-256 e P-384 ECDSA, o que garante a troca segura das informações entre seu dispositivo e nosso site.

Trabalhamos com Datacenters Tier 3, com compliances seguros de mercado e nosso site possui rastreadores de vulnerabilidade avançados e integrados. O site da Kēme Eau de Parfum é totalmente seguro contra invasões e não danificará seus dispositivos. Você nunca será contaminado com um vírus através de nossos e-mails.

Tecnologia

Todas as informações referentes ao cadastro dos clientes são arquivadas em um ambiente interno e sigiloso da Kēme Eau de Parfum, não sendo fornecidas a terceiros.

As senhas pessoais dos clientes são codificadas. Nossos funcionários não possuem nenhum acesso a estas informações.

Nossos sistemas de cobrança também são 100% seguros. Toda transação que envolver pagamento seja por cartão de crédito ou não, será criptografada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que, durante o trajeto pela Internet, eles ficarão irreconhecíveis, assegurando a total confidencialidade.

A Kēme Eau de Parfum garante a segurança de sua compra e respeita a sua privacidade. Navegue, explore o nosso site e boas compras!

Compromisso com o cliente

A Kēme Eau de Parfum se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Por isso, não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros, exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega, cobrança, ou para participação em promoções informadas previamente ao cliente.

Os dados cadastrados são:

• Nome Completo;
• CPF;
• Sexo;
• Data de Nascimento;
• Telefone;
• E-mail;
• Endereço Completo.

Sobre nossos e-mails

Verifique o link de redirecionamento de nossas mensagens. Elas sempre devem encaminhar ao site keme.com.br. Não clique em nenhum link caso o endereço para redirecionamento não seja este.

Gostaríamos de esclarecer que o prestígio e credibilidade da Kēme Eau de Parfum, conquistados com a qualidade de nossos serviços e o comprometimento com a segurança de nossos clientes será sempre mantido.

Anti-Spam

Alguns provedores oferecem uma ferramenta AntiSpam para seus usuários, a fim de bloquear e-mails não desejados. Se você utiliza algum tipo de AntiSpam, você poderá não receber os e-mails da Kēme Eau de Parfum, inclusive aqueles referentes ao seu pedido.

Orientamos a adicionar os remetentes da Kēme Eau de Parfum a sua lista de contatos confiáveis.

Dicas de Segurança

Para garantir a sua segurança em qualquer site da internet, recomendamos que:

• Mantenha seus softwares anti-virus, firewall pessoal, anti-spyware e antispam sempre atualizados.

•  Não forneça seus dados pessoais ou senhas, nem efetue pagamentos em sites não confiáveis e de procedência desconhecida.

• Desconfie de ofertas tentadoras ou mensagens com anexos ou links, principalmente de remetentes desconhecidos.

Trocas, Devoluções e Cancelamentos

Trocas

Envie um email para sac@keme.com.br  informando o número do seu pedido e as razões pelas quais deseja que o produto seja trocado. Para que a troca seja efetuada, é necessário que o produto esteja intacto. O custo do envio para a Kēme Eau de Parfum do produto a ser trocado ficará a cargo do cliente, e o envio do novo produto ao cliente ficará a cargo da Kēme Eau de Parfum.

Assim que recebermos o produto em nosso depósito, enviaremos o seu novo pedido.

Devoluções

Envie um email para sac@keme.com.br  informando o número do seu pedido e as razões pelas quais está devolvendo o produto.

Para que a devolução seja efetuada, é necessário que o produto esteja intacto. Assim que recebermos o produto em nosso depósito, faremos o reembolso do valor.

Lembre que a devolução só pode ser feita em até 7 dias após o recebimento do produto.

Cancelamento de pedido

Se o status do seu pedido for “despachado”, pedimos que recuse a encomenda no ato da entrega em seu endereço e nos comunique através do nosso email sac@keme.com.br informando o número do pedido a ser cancelado, bem como as razões pelas quais deseja cancelá-lo.

Assim que recebermos o seu pedido de volta, cancelaremos o pedido e procederemos com o estorno na forma de pagamento que a sua compra foi realizada.

Caso o status seja outro, entre em contato imediatamente com o nosso email do SAC: sac@keme.com.br para que possamos tentar cancelar o envio. Caso o pedido já tenha sido pago e ainda não tenha sido enviado, cancelaremos o pedido e procederemos com o reembolso do valor pago na forma de pagamento que a sua compra foi realizada.

Recebi um produto diferente do que comprei

Caso o produto entregue seja diferente daquele que foi comprado, por favor nos envie o número do pedido e uma foto do item recebido através do email sac@keme.com.br, que o nosso setor de atendimento irá verificar o ocorrido e, sendo constatado o erro por parte da Kēme Eau de Parfum, tomar as devidas providências para o envio do produto correto, sem qualquer ônus para você.

O produto chegou com problemas ou avarias

Entre em contato através do email do SAC: sac@keme.com.br, informando o número do seu pedido e anexando fotos da caixa e do produto avariado com o máximo de detalhes, para que possamos resolver o seu problema rapidamente.

Despacho via PACOTE REGISTRADO:

Lí e concordo com os termos de envio do PACOTE REGISTRADO – que pode ser pago pelo cliente, ou porventura gratuito – como constam no link do site: keme.com.br/faq.

Aviso Legal:

Nome de Marcas Comerciais e Direitos Autorais são propriedades de seus respectivos fabricantes e/ou designers. A Kēme Eau de Parfum não tem nenhuma afiliação com o fabricante e/ou designer dos perfumes originais. Todas as citações a nomes de marca são feitas estritamente para REFERÊNCIA OLFATIVA. Este site não tem afiliação e não é associado ou patrocinado por nenhum desses proprietários de marcas registradas.